Conclusiones del I Foro sobre o conflicto, acoso e violencia nas relacións veciñais

Descargar en PDF

Revisado ponentes y participantes- sábado 10-04-2010

1.- Frente a una visión idílica e irreal de una perfecta coexistencia y convivencia entre vecinos, la realidad de cada día y en muy diferentes ámbitos, nos enseña que la existencia de conflictos y de situaciones de acoso y violencia en las relaciones vecinales es un hecho constatable y que se presenta con notable frecuencia y extensión.

2.- Las causas que motivan esta problemática son muy diversas y podríamos distinguir entre cuestiones de fondo o estructurales como puede ser el arraigo a la violencia en nuestra sociedad; causas de costumbre y tradición; intereses en imponer el propio modo de vida, el acceso a la propiedad ajena, el ejercicio del poder e influencia sobre la vida de los demás; causas de la poca capacidad personal para resolver conflictos y convivir colectivamente y la tendencia individualista cada vez más presente en nuestra sociedad y, por ultimo, causas referidas a la falta de concienciación social y la escasez de medios e instrumentos legales, institucionales y servicios que permitan una defensa de las situaciones de acoso y violencia y una resolución de los conflictos existentes.
Esta diferente casuística y tipología se expresa, asimismo, por los diferentes tipos de localización y ubicación geográfica. Así a grandes rasgos podemos distinguir diferentes formas de conflicto : (1) los originados en el ambiente urbano y edificios multipisos (comúnmente denominado blooking) y ligado a cuestiones de convivencia y aportación comunitaria; (2) aquellos otros generados en el entorno rural, viviendas unifamiliares y cierta explotación agraria y relacionados con la propiedad, las vías de acceso, y las interferencias en la utilización de diversos recursos y, por último, los existentes en lo que podíamos definir como situaciones mixtas de las urbanizaciones de viviendas y adosados que presentan tipologías mixtas con los dos anteriores.

3.- Pese a la novedad de la consideración esta área conflictiva en las relaciones humanas, resulta evidente que este tipo de relaciones negativas siempre han estado presentes en la sociedad y es necesaria una valoración en profundidad del quebranto en la calidad de vida y los sufrimientos que provocan estos conflictos y las practicas de acoso y violencia vecinal, en las victimas y en su entorno familiar inmediato.

4.- La violencia forma parte de la estructura misma de las sociedades modernas y como tal imbrica a todas las esferas y ámbitos sociales, culturales, políticos y económicos. No se trata de una cuestión meramente marginal o de “sucesos aislados” que afectan de forma casual negativamente a la convivencia social y que precisan como tales de una solución individual. La violencia, presente en las múltiples esferas sociales, remite a un fenómeno socioestructural, concepción que tiene sus consecuencias para el tema de la intervención y solución de la problemática.

5.- Las formas y tipos en que se manifiesta esta violencia son moi diversos (psicológico, verbal, físico..) y su práctica atenta contra los derechos constitucionales a la libertad, seguridad y salud de los victimas de la misma

6.- Las actividades de prevención, para personas integrantes de una sociedad que desean convivir sin violencia, son muy importantes. Es posible vivir sin violencia pero también es muy difícil. Con la inmensa mayoría de los medios de comunicación no podemos contar, por lo tanto es básica la movilización social, es fundamental que todos nos involucremos en esta tarea, tratando de trasmitir a los demás que es posible:

• Promoviendo y agradeciendo los comportamientos altruistas y positivos de los demás.
• Movilizándose y actuando ante comportamientos negativos y agresivos, ya que la pasividad anima a los que están involucrados en conductas violentas a seguir perpetrándolas. Promoviendo una actitud activa, justa, consciente y activa de los que se conoce como “espectadores activos” a fin de comprender y cambiar situaciones.
• Educando a los hijos y siendo modelos para los mismos sabiendo resolver los conflictos de forma no violenta.
• Apreciando nuestra común humanidad con los demás, no despreciándola.
• Aprendiendo a abordar los conflictos por medio del diálogo.
• Comprometiéndonos a tener en consideración las necesidades de los demás.
• Aprendiendo a resistir las influencias que nos conducen a la violencia, desarrollando una conciencia crítica ante a violencia
• Promoviendo una legislación más adecuada
• Consiguiendo una mayor implicación institucional
• Creando servicios de mediación, atención e intervención donde las victimas puedan ser escuchadas y ayudadas
7.- La experiencia, técnicas, medios adquiridos en otros ámbitos donde se practican relaciones de acoso y violencia en general y de forma destacable en el área de violencia de genero pueden ser de gran ayuda, información y conocimiento en este ámbito de las relaciones vecinales.

8.- De destacar dos aspectos que bloquean en gran medida los avances de la convivencia pacífica entre vecinos : La invisibilidad social del fenómeno y la falta de distinción entre agresores y victimas.

9.- Aunque la identificación del conflicto, acoso y violencia vecinal y su consideración como tal problemática relacional y social es un fenómeno reciente y debil, es de destacar la continua demanda de servicios relacionados con el mismo.

10.- En este sentido, el campo de la mediación y la resolución pacifica de conflictos pueden aportar grandes avances en la convivencia vecinal y la reducción de esta problemática y las consecuencias de sufrimiento y mala calidad de vida de las victimas.

11.- Los servicios de mediación institucionales precisan de medios y profesionales capacitados y una serie de recursos que permitan asumir la variedad y cantidad de casos que tienen que atender. Es necesario una concienciación y colaboración institucional para la creación de este tipo de servicios en ámbitos operativos y eficientes.

12.- En aquellos casos donde exista una intencionalidad y voluntad de hacer daño y que los agresores se nieguen a soluciones de dialogo, usando y abusando de las limitaciones legales actuales, es preciso una actuación coordinada de los poderes públicos e institución policial y judicial a fin de controlar y reconducir las actividades de los mismos.

13.- En este sentido, parece necesario una revisión de las limitaciones actuales que se dan en el campo legislativo, policial, judicial y urbanístico que permiten de forma involuntaria la expansión de ciertas conductas de acoso y violencia que carecen actualmente de una restricción efectiva.

14.- El conocimiento mutuo y coordinación de los diversos esfuerzos que a nivel de Comunidades autónomas, Ayuntamientos y organizaciones sociales se están realizando en esta problemática del conficto, acoso y violencia vecinal, son de todo punto, deseables y se deberían potenciar a fin de facilitar el avance y progreso social en este campo.

LA MEDIACIÓN, LA HABILITACIÓN Y FORMACIÓN DE LOS MEDIADORES EN VIOLENCIA VECINAL

Ponente: Ansel Guillamat Rubio. Centro de Mediación de Derecho Privado de Cataluña. Dep. De Justicia. Generalitat de Cataluña

• El Centro de Mediación de Derecho Privado de Cataluña 

• Novedades más destacadas de la ley 15/2009  de Mediación en el ámbito del derecho privado. Generalitat de Cataluña

• Personas mediadoras según la ley 15/2001

• ¿Quién designa al mediador?

• Personas mediadoras según la ley 15/2001

• Vías principales de acceso  de casos al CMDPC

• El derecho a  justicia gratuita 

• Un elemento imprescindible para avanzar: la información

Ver ponencia

LÍMITES ACTUAIS E XERENACIÓN DUN MARCO GLOBAL NO ACOSO VECINAL

Ponente: Asociación Veciños Antiviolencia




1º.- Limitacións actuais 


1.1.- Limitacións xerais-sociais-ideoloxicas


Consideracións .


A).- Sempre foi así – non ten arranxo- é un asunto privado entre veciños que eles mesmos teñen que arrancar : A invisibiliadade social como problema
B).- A igualación das partes : algo farían cada un : A non distinción de agresores-victimas
C).- A igualación das relacións seña un conflicto ou ben un acoso entoda regra


1.2.- Limitacións e fallas concretas das actuacións institucionais-sociais, como expresión desa invisibilidade social 


Limitacións e lagoas


A).- A falla de solidariedade veciñal
B).- As actuacións limitadas e lagoas de carácter policial e judicial
C).- A falla de intervención institucional
D).- As lagoas da legislación e  aplicación urbanística


1.3.- En función destas limitacións e lagoas e situación actual do problema na sociedade pensamos que é necesario unha actuación en dous niveis :


Unha solución integral
Un procedemento concreto e adecuado


2º.- Necesidade dunha solución integral


2.1.- No plano social


Concienciación / Organización / Prevención 




2.2.- No plano Institucional-Representativo-


Toma de conciencia da problemática – acción política para xerar instrumentos e medidas de protección e prevención


2.3.- No plano instrumental : Legal /policial / Judicial  (Plano de defensa dos dereitos)


Lexislación especifica 
Actuacións policiais normalizadas e completas 
Resolucións xudiciais acorde co problema




3º.- Un procedemento concreto e adecuado


3.1.- Diferenciación dun conflicto e  un acoso


3.2.- As características concretas de cada conflicto/acoso

CREACIÓN DUN RECURSO DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS VECIÑAIS

Ponente: Margarita Vázquez. Concelleira de Igualdade e Participación Vecinal


Durante os primeiros meses do ano 2009 levouse a cabo unha campaña de recollida de sinaturas on-line para solicitar ao Concello a creación da figura do mediador veciñal. Esta iniciativa cidadá perseguía ter a disposición da veciñanza de forma gratuita a unha persoa ou equipo de persoas con capacidade para mediar nalgúns problemas que poden surdir na comunidade veciñal, relacionados coa conviviencia, instalacións, arreglos, impagos, etc.
Paralelamente, desde a Concellaría de Parrticipación Cidadá tíñanse iniciado distintos contactos con entidades que contaban con mediación profiesional para deseñar a implementación desde o municipio da mediación veciñal.
Dada a coincidencia de obxectios, a Concellaría recibíu a proposta e a memoria que recollía a demanda deste servizo de mediación veciñal, e mantivo sucesivos encontros e reunións coas persoas impulsoras da iniciativa, chegando ao acordo de poñer en marcha este recurso no prazo de tempo máis curto posible.
Deste xeito, déronse todos os pasos necesarios para articular recurso, que terá a súa sede nas dependencias do novo centro do barrio do Birloque.
O seu deseño basease nalgunhas experiencias pioneiras desenvolvidas noutros concellos cun grao óptimo de funcionamento, aínda que creando un modelo propio adaptado ás necesidades específicas da Coruña.
O recurso que vai ofertar o Concello da Coruña asentarase sobre un voluntariado cualificado con apoio da Oficina Municipal do Consumidor e a Policía Local. Deste xeito contará cun equipo multifuncional de entre 15 ou 20 persoas voluntarias, que traballarán baixo a coordinación dun técnico/a en mediación de conflictos veciñais. O equipo de persoas voluntarias deberá integrar perfís procedentes da educación social, psicoloxía, dereito, pedagoxía ou educación e de líderes sociais que estén en disposición de unirse a este corpo de voluntarios para desenvolver traballos de mediación. Está previsto que todo o persoal voluntario seleccionado pase por un completo período de formación antes de comenzar a executar o seu traballo coa cidadanía.
Durante o último trimestre do ano mantivéronse contactos e reunións con persoas expertas en mediación e voluntariado e co Colexio de Administradores de Fincas da Coruñaco obxecto de definir o plan formativo (estrutura, contidos e metodoloxía), para impartir ás persoas que traballarán como voluntarias dentro do equipo de mediadores e mediadoras en conflictos veciñais.
Igualmente, con vistas a axilizar a posta en marcha do novo recurso, mantivéronse contactos e reunións con varias institucións educativas da cidade para reunir o equipo de mediadores e mediadoras veciñais:
• Universidade Senior da Coruña.
• Servizo do COIE da UNED e responsable do “prácticum” das titulacións de Educación Social e Pedagoxía.
• Facultades de Dereito e Ciencias da Educación da Universidade da Coruña.
As posibilidades de colaboración e de establecer acordos productivos para dar inicio á actividade son altamente satisfactorios coa Universidade Senior e coa UNED. Ambas institucións amosaron un grande interese polo proxecto e o seu ánimo de colaborar activamente no desenvolvemento do mesmo.

VIOLENCIA EN LA SOCIEDAD. TIPOS, PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO

Ponente: Carmen Morell Muñoz. Psicóloga.Terapeuta Familiar. Responsable de Área Xuirídica do Colexio de Psicólogos de Galicia.

La violencia en nuestra sociedad se manifiesta en formas muy variadas, los estudios sobre el  tema dicen que la conducta violenta aparece como un fenómeno multifactorial que implica componentes sociales, culturales, psicológicos y en menor medida biológicos. Para la OMS la violencia y los efectos derivados de la misma constituyen un problema importante de salud pública.

Podemos conceptualizar la violencia de diversas formas, según la OMS es “el uso intencional de la fuerza o poder físico, de hecho o como amenaza, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o que tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daños psicológicos, trastornos del desarrollo o privaciones.

Según el Comité nacional para la Prevención y Control de Lesiones es “el uso de la fuerza con la intención de causar lesiones o muerte a sí mismo o a otro individuo o grupo e incluye las amenazas de uso de la fuerza para controlar a otro individuo o grupo” y “el comportamiento humano agresivo, involucrando el uso de la fuerza física, psicológica o emocional, con la intención de causar daño a sí mismo o a los otros”.

La OMS emplea la palabra “poder” en la definición del término, por lo que subyacen en la definición los actos derivados de una relación de poder, incluidas las amenazas o la intimidación (violencia psicológica o emocional). Se emplea la palabra violencia para definir un acto con una intención, por acción u omisión, mediante la cual tratamos de imponer nuestra voluntad sobre los otros, generando daños de tipo físico, psicológico, moral o de otros tipos.

Los actos violentos o las manifestaciones de la violencia en nuestra sociedad pueden aparecer en diferentes contextos, en función de los mismos podemos hablar de diferentes tipos de violencia: violencia intrafamiliar, cuando ésta tiene lugar en el seno de la familia. Este término alude a todas las formas de abuso que pueden tener lugar en las relaciones entre los miembros de una familia, que puede adoptar las siguientes formas: hacia los mayores, entre los cónyuges, hacia los hijos, mujeres, hombres o personas discapacitadas.

Otro tipo de violencia habitual es la violencia contra la mujer o violencia de género, se trata de una violencia que es endémica en todos los países y que afecta a mujeres de todas las razas, edades y niveles educativos. La más habitual es la que se da en el seno de la pareja. (Entre el 20 y el 25% de las mujeres europeas manifiesta haber sufrido algún tipo de violencia física a lo largo de su vida).

Violencia en el trabajo o mobbing, es el asedio psicológico que se sufre en el ámbito laboral, por parte de los compañeros, de la organización o de los mandos directivos.

Cuando se habla de violencia de menores podemos estar hablando de la violencia sufrida por éstos, incluida la visualización de la violencia en los medios de comunicación o en la propia familia. También podemos hablar de la violencia perpetrada por menores de edad: violencia entre iguales (entre individuales o entre pandillas), menores con conductas antisociales, menores agresores sexuales, etc. Un tipo especial dentro de esta categoría es la violencia en la escuela, dentro de los centros escolares se puede hacer mención a la violencia provocada por menores con conductas disruptivas en el aula o el ambiente escolar, que tratan de interrumpir el proceso de enseñanza, también podemos hablar del asedio o acoso escolar entre compañeros o bullying. Dentro del contexto educativo se puede mencionar también la violencia sistémica, del propio sistema, configurado por las prácticas educativas y que normalmente es invisible (el 60% del profesorado de secundaria reconoce que a veces insultan e incomodan a los alumnos), a su vez, el propio sistema se vuelve contra los profesores, desarrollando muchos de ellos el síndrome del quemado (burnout), y para finalizar con la violencia en la escuela,  la del propio sistema contra jóvenes de 14 años que no quieren seguir estudiando y tienen que hacerlo hasta los 16 años, sin procurarles una salida alternativa o un acceso al título de graduado por otras vías (25% de los jóvenes).

Otro asunto controvertido y de especial importancia es la violencia que aparece en los medios de comunicación. Hoy en día los medios de comunicación superan como agentes socializadores a los que generalmente se consideraban como tales: familia, religión, educación, etc. La televisión y los demás medios ayudan a definir nuestras creencias, actitudes y valores.

También se habla de violencia vecinal, la violencia que se manifiesta entre vecinos o miembros de una misma comunidad. Puede aparecer por motivos variados: puede ser por ruidos (industriales, locales, individuos…), por árboles, medianeras, animales domésticos, por empleo de espacios públicos, por obras a acometer en la comunidad de vecinos, por actividades de proximidad, con relación a organismos u organizaciones locales y por otros motivos.

Otros tipos son la violencia xenófoba (manifestación violenta de individuos hacia otros de diferentes creencias, estilos de vida o razas) que parte de la infravaloración del otro por tener diferentes costumbres o formas de vida. Y la violencia política o genocidio.

Las actividades de prevención, para personas integrantes de una sociedad que desean convivir sin violencia, son muy importantes. Es posible vivir sin violencia pero también es muy difícil. Con la inmensa  mayoría de los medios de comunicación no podemos contar, por lo tanto es básica la movilización social, es fundamental que todos nos involucremos en esta tarea, tratando de trasmitir a los demás que es posible:

• Promoviendo y agradeciendo los comportamientos altruistas y positivos de los demás.
• Movilizándose y actuando ante comportamientos negativos y agresivos, ya que la pasividad anima a los que están involucrados en conductas violentas a seguir perpetrándolas.
• Educando a los hijos y siendo modelos para los mismos sabiendo resolver los conflictos de forma no violenta.
• Apreciando nuestra común humanidad con los demás, no despreciándola.
• Aprendiendo a abordar los conflictos por medio del diálogo.
• Comprometiéndonos a tener en consideración las necesidades de los demás.
• Aprendiendo a resistir las influencias que nos conducen a la violencia, desarrollando una conciencia crítica ante a violencia.

Hay formas de intervenir o de realizar un tratamiento que procure la resolución del problema cuando aparecen las conductas violentas, la intervención puede ser en forma de terapia psicológica, (hacia los agresores para evitar que se sigan produciendo estas conductas y hacia las victimas para ayudarlas a afrontar el trauma)  o en forma de mediación.

En la experiencia como terapeuta hacia estas personas que se relacionan de forma violenta, parto de la consideración de que manifiestan una incapacidad para actuar de forma diferente a como lo hacen y sólo son capaces de tomar conciencia sobre pensamientos y sentimientos que encajan con un estilo de vida abusivo. Con la intervención terapéutica se trata de ayudarles a redefinirse como personas, y a abrirse nuevas expectativas en su vida. Se promueve la aparición de conductas responsables y alternativas a la violencia, que sean capaces de ver las ventajas que tiene el cambio en su forma de relacionarse y en su conducta.

La falta de control sobre la ira afecta de forma negativa a nuestras relaciones interpersonales, afecta negativamente a los demás y también a uno mismo.

El tratamiento tiene como objetivos el que estas personas:

• Asuman la responsabilidad sobre su conducta.
• Aprendan a identificar y a expresar emociones.
• Mejoren su capacidad de empatía hacia los demás.
• Trabajen sus pensamientos distorsionados y creencias irracionales.
• Aprendan a manejar y controlar las emociones (ira, celos, resentimiento, ansiedad…)
• Aprendan a comunicarse de forma asertiva.

La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que un tercero imparcial estimula a las partes a comunicarse para construir un acuerdo realista y posible. Se trata de un proceso voluntario y confidencial. La mediación no es recomendable en casos de violencia de género o contra los menores, debido al desequilibrio entre agresor y victima, pero sí es muy recomendable en casos de violencia vecinal.

Hay una experiencia en Bilbao y Baracaldo que está funcionando muy bien, en este caso se ofrece mediación a nivel penal, en las distintas fases del proceso judicial.  Se ofrece este servicio a la persona que ha sufrido el delito y a la que a sido denunciada, de forma confidencial y voluntaria ambas pueden participar activamente en la resolución del conflicto, profundizando en la comunicación, el diálogo constructivo y en la toma de acuerdos consensuados. Se busca la forma más idónea de resolución o trasformación del problema.

Tanto demandante como demandado pueden expresar sus necesidades y sentimientos, en la búsqueda de la reparación del daño sufrido. El objetivo de la mediación en este tipo de conflictos entre  ciudadanos busca la reducción de los procesos judiciales, que en muchas ocasiones no constituyen el cese de estos problemas. Se busca con la mediación la reparación del daño en la víctima y la asunción de responsabilidad por parte de la persona acusada. Los acuerdos y responsabilidades de cada parte se plasman por escrito en sentencia judicial. El 80% de los usuarios ha llegado a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. 

Hay otras experiencias a nivel extrajudicial en otras comunidades que están dando resultados muy positivos.

TRABALLOS DE PREVENCIÓN DA VIOLENCIA

Ponente: Beatriz García Luque. Cruz Vermella Xuventude

O programa de prevención de Condutas Violentas “Sen Violencia-Convivencia” comezou a súa andanza no ano 2000 e foi crecendo pouco a pouco ata que en Xaneiro de 2003  firmamos un convenio de financiación coa DEPUTACIÓN PROVINCIAL, e foi entón cando tomou o verdadeiro impulso.

Este convenio permitiunos ir medrando un pouco máis cada ano e chegar a desenvolver tódalas intervencións que realizamos ata o momento.

As intervencións que se desenvolven son as seguintes:

      Talleres de secundaria

A duración dos mesmos é de dúas sesións de dúas mañás lectivas completas, é dicir entre 10 e 12 horas, con cada aula de 2º e 3º da ESO.

Os contidos que traballamos son os Dereitos Humanos, a violencia, o sexismo e a violencia de xénero, a resolución de conflitos, a autoestima, o bullying e as habilidades sociais e de comunicación.

A metodoloxía utilizada é apoiar cada contido con dinámicas de grupo, xogos, vídeos ou calquera outro medio didáctico que poida facilitar a adquisición deses contidos por parte das mozas e mozos co obxectivo final de que reflexionen sobre estes temas.

      Talleres de primaria

A duración destes é de seis sesións de dúas horas ou dúas sesións de 6 horas.

Os contidos son os mesmos que en secundaria pero adaptados para a idade das cativas e cativos.

A metodoloxía consiste en seguir a guía didáctica e os cadernos que un equipo de voluntarias de Pontevedra elaboraron con este fin.

      Creación dos grupos de convivencia e do correo electrónico

A creación dos grupos de convivencia consistiu en dar apoio aos centros educativos na creación dun grupo formado por alumnas/os, pais ou nais e profesores/as, que tras un período de formación elaboran un Plan Anual de Acción, co obxectivo de mellorar a convivencia do centro.

Na actualidade Cruz Vermella ofrécese para apoiar aos centros nos grupos de convivencia a través do correo electrónico senviolencia@cruzroja.es. Ademais este correo pretende ser unha ferramenta básica no contacto cos centros onde poidan solicitar bibliografía ou outras orientacións como recursos etc

      Charlas para familias e docentes

Nos centros educativos onde desenvolvemos talleres co alumnado, realizamos ademais unha sesión para nais e pais e outra co profesorado.

A DURACIÓN de cada sesión suele durar aproximadamente unha hora e media e realízase fóra de horario laboral

OS CONTIDOS para as familias poden ser o bullying ou  pautas para mellorar a comunicación cos fillos e fillas así como o establecemento de límites. En canto ás charlas para profesorado, a sesión versará sobre bullying ou resolución de conflitos nas aulas.

      Formación homologada para profesorado

Outro dos puntos a tratar é a formación do profesorado activo, por esta razón, dende o programa desenvólvense accións formativas sobre ACOSO ESCOLAR homologadas pola Consellería de Educación da Xunta de Galicia.

A duración dos cursos é de quince horas e realízase fóra do horario escolar. O obxectivo destas accións é dotar ás profesoras e profesores de estratexias e coñecementos para poder previr, detectar e resolver casos de bullying.

      A Xornada anual de Convivencia Escolar

No mes de outubro organízase a Xornada adicada á CONVIVENCIA ESCOLAR na que expertas e expertos na materia, a nivel estatal,  expoñen ás/ós asistentes os seus coñecementos sobre diversos temas relacionados como son o Bullying, Coeducación, Comunicación e adolescencia...

      O voluntariado: o secreto de todo isto

Sería imposible realizar todo isto sen contar cun numeroso e estupendo equipo de voluntarias e voluntarios.

Para formar o equipo,  realizamos cada ano varios cursos cun mínimo de 25 horas teóricas, co obxectivo de dotar ás persoas interesadas en colaborar connosco  das ferramentas básicas para desenvolver a intervención. 

VIOLENCIA Y SOCIEDAD MODERNA: UNA PERSPECTIVA SOCIOLÓGICA

Ponente: Dra. Rita Radl Philipp. Profesora Titular de Sociloxía da USC 

De un tiempo a esta parte el problema de la violencia se ha convertido en un tema que está presente en los medios de comunicación casi a diario. A menudo aparecen noticias sobre actos violentos en la escuela, en las relaciones vecinales, sobre acoso en el trabajo y la violencia contra las mujeres.  En el presente contexto analizaremos este tema desde una perspectiva sociológica.

Esta exposición parte de la tesis, de que la violencia forma parte de la estructura misma de las sociedades modernas y como tal imbrica a todas las esferas y ámbitos sociales, culturales, políticos y económicos. No se trata de una cuestión meramente marginal o de “sucesos  aislados” que afectan de forma casual negativamente a la convivencia social y que precisan como tales de una solución individual. La violencia, presente en las múltiples esferas sociales, remite a un fenómeno socioestructural, concepción que tiene sus consecuencias para el tema de la intervención y solución de la problemática.

Comenzaremos, en primer lugar,  por una definición y aclaración conceptual. En segundo lugar, nos ocuparemos de la violencia como un hecho característico de la sociedad moderna y a continuación ofreceremos unas escuetas reflexiones sobre las causas, factores y posibilidades de cara a una solución de la problemática de la violencia.

O QUE TEMOS APRENDIDO AS MULLERES, E CECAIS TEÑAN QUE APRENDER OS VECIÑOS

Ponente: Susana Camiño. Concelleira Educación de Vilagarcía de Arousa

1º.- As relacións humans non son sempre de color de rosa. Existen moitos grises e duras zonas negras

• Nos que temos dedicado e sacrificado a nosa vida e aspiracións polas relacións, polo amor, polos fillos,… temos aprendido que debaixo das palabras non só existen boas intencións : Unha parte moi importante das actuacións das persoas buscan manter o poder, a predominancia, Someter a outra parte e manter a marxinación e as prebendas de quen detenta o poder ou ben unha situación millor na escala social
• Que non é o mesmo ser agresor que ser victima
• Que non somos culpabeis de ser as victimas e precisamos unha axuda e protección especifica e comprender claramente a situación para poder superala con éxito
• Rara vez os agresores recoñecen o seu papel e a súa responsabilidade. Seus niveis de autoxustificación son moi altos e elaborados.
• Que os poderes publicos e institucións do Estado teñen a responsabilidade e os medios para defender a igoaldade real e os dereitos e ésta é unha laboura que non se debe descargar nas persoas a nivel individual

2º.- As relacións humans son máis dificles debido o medre do individualismo e non respeto os demáis, da sociedade actual

• Falla de solidariedade e apoios
• As persoas máis soas frente ao acoso
• Tendencia xeral de apartarse : non vaia a ser que me toque a min

3º.- A violencia nas relacións humans presenta moitas caras e todas elas provocan sofrimento

• A violencia física
• A violencia psicolóxica
• A reiteración e persistencia da situación

4º.- As consecuencias do acoso e a violencia, incluso a niveis baixos, son graves e dolorosas

• O deterioro persoal, a nivel psicológico, de autoestima e prespectivas de vida
• Na vida familiar, na convivencia cos fillos e as persoas cercanas
• Nos valores e calidade da sociedade en xeral

5º.- A nivel social e  persoal temos que saber disfrutar das relacións positivas, máis tamén, temos que saber enfrontar e superar as negativas

• Non escapar: Os agresores se envalentonan
• Ë necesario unha formación especifica de enfrontar e superar o negativo

MEDIACIÓN PARA A CONVIVENCIA PACÍFICA NO ÁMBITO DE SANTIAGO DE COMPOSTELA

Ponente: Cristina Alonso Salgado. Doutora en Dereito Procesual da Facultade de Dereito da USC. Secretaria de asociación AGAMIX

É posible mediar con axentes plurais?, é recomendábel?, estamos en disposición de poder implantar programas de mediación social con éxito?.

Son moitos os interrogantes que se cernen ante o cambio de paradigma  que a mediación supón. Cambio que non só afecta aos órganos xudiciais, ou máis amplamente á Administración de Xustiza, senón tamén, e moi especialmente, á cidadanía.

O devandito cambio de paradigma, quedará como noutras ocasións, para o debate académico ou para unha utilización residual, senón se afonda nun dos piares que sustentan a resistencia fronte á mediación. A litixiosidade inherente á nosa cultura, tan graficamente plasmada no ideal gañar-perder, a mentalidade intrínseca á esa cultura supón un dos obstáculos máis evidentes á implantación de programas de mediación. Entendendo, que a mediación é un proceso necesariamente voluntario, todas as ferramentas que coadxuven á súa difusión, que incentiven o seu uso, que promocionen as súas vantaxes...todas, sen excepción, serán fundamentais para conseguir un cambio de paradigma, non nominal, non publicitario, o que nos interesa o cambio real.

A socioloxía urbana en Galiza, aconsella cada vez máis a adopción de medidas de prevención da conflitividade social e máis concretamente, da veciñal. Poucos son os ámbitos onde a mediación pode despregar con maior probabilidade de éxito a toda a potencialidade.

O caso de Santiago de Compostela, onde se está a deseñar un programa de mediación social, cun tecido asociativo vertebrado e moi activo, resultará decisivos en Galiza para a xeralización deste mecanismo no ámbito municipal.

Resultan innegábeis os riscos, mais tamén  son innegábeis as vantaxes. Do apoio institucional e da implicación dos axentes sociais dependerá en moi boa medida as posibilidades de éxito.

CAUSAS DA VIOLENCIA NA SOCIEDADE ACTUAL

Ponente: Manuel Dios. Presidente do seminario Galego de Educación para a Paz



Esquema de la ponencia

1.- A violencia, ¿ innata ou aprendida ?

2.- Causas da violencia e tipos

3.- Cultura de Paz versus Cultura da Violencia

4.- Os conflictos e as formas de resolución pacífica

BLOCKING: EL CASO DE LA PRESIDENTA Y LA PORTERA

Ponente: Emanuela Carmenati. Vicepresidenta 3ª del Colegio de Administradores de Fincas de Girona. Vicepresidenta del Tribunal Arbitral de Girona. Abogada y mediadora.

¡Apasionante! Es un tema sencillamente apasionante, y a la vez muy preocupante, pues los casos de BLOCKING están en aumento. Supongo que es fruto de la tensión social que todos vivimos, frente a la cual unos reaccionan con la necesaria serenidad, mientras otros entran en una espiral complicada y peligrosa.
BLOCKING es el término con el que se define el acoso en las comunidades de vecinos y que para que éste se produzca, se necesita: un acosador, el acosado y los “espectadores activos”.
Un acoso empieza de repente, como el fuego que se extiende a partir de una pequeña chispa. Es así porque el acosador es una persona peligrosamente envidiosa, que antes de estallar pasa por 4 fases:
1.- Conocimiento de la víctima
2.- Admiración de la misma
3.- Deseo de ser como ella
4.- Necesidad de substituirla para ponerse en su lugar El acosador puede pasar muchos meses evolucionando por estas fases y de alguna manera pasa visceralmente del amor al odio por esa persona, ya que acaba convencido que todo lo que él querría lo encuentra en aquella persona.
Así pues, hay acosadores que llegan a comprarse los mismos accesorios personales que utilizan sus víctimas (el mismo móvil, coche, reloj,…), buscan tener el mismo modelo de pareja, cultivan los mismos gustos, … la identificación con la pobre víctima es un trabajo lento y gradual, y sólo cuando cree haber logrado las características más significativas de esa persona, entonces actúa. ¿Cómo? Pues si tenemos en cuenta que busca la eliminación de esa persona de su círculo y que será un deseo muy intenso y enfermizo, está claro que puede autoimponerse muy pocos límites.

BLOCKING: EL CASO DE LA PRESIDENTA Y LA PORTERA

Traducción del artículo publicado el 15 de mayo 2009 en “Diari de Girona”.

Para ilustrarlo con un caso concreto, os voy a contar el de una portera que acosó a la Presidenta de la Comunidad. Sus armas fueron las siguientes: en primer lugar comprendió que una manera de ganarseuna parte de los vecinos era con el escote. Según parece, el sistema neuronal de determinados vecinos reaccionó delante la expectativa del escote, es un estímulo biológico y por eso, humanamente comprensible,es un arma de seducción. La mujer que con su escote está anunciando su disponibilidad, siempre recoge frutos. Sin duda hay otras formas de obtener resultados, pero ninguna tan fácil como ésta y negarlo es obviar una evidencia. Así, una vez hipnotizado un sector de vecinos, pasó alarma del descrédito con mentiras, como que la Presidenta la insultaba y humillaba, que no le pagaba la limpieza de la escalera con regularidad, que le hacía terminar más tarde de lo que tocaba y hasta que le había hecho favores personales que no le habían sido reconocido. Según la portera, la presidenta le exigía dedicación exclusiva y agradecimiento eterno, porque en su día fue ella la que le propuso el trabajo en la comunidad.
Así pues, nadie lo dudó: la Presidenta y la portera tenían un problema personal. Está claro, la primera sorpresa la tuvo la Presidenta, pues siendo totalmente cierto que le había proporcionado el trabajo y que le había hecho otros favores, no entendía la razón de ese cambio de actitud. La pobre Presidenta tuvo que defenderse de mentiras injustas, crueles y muy maquiavélicas que eran tan graves y elaboradas que nadie creía que pudieran ser mentira. La situación hizo que la portera iniciara una escalada de acciones y agresiones, que la Presidenta no supo entender de donde le llovían ni el por qué. Además, la locuacidad dialéctica zalamera de aquella portera y su descarada actitud crearon la apariencia de que muy probablemente tenía razón, y que en todo caso, era una situación muy desagradable e incómoda para todos. No fue todo. La portera culminó su puesta en escena creándose alianzas entre algunos vecinos particularmente seducidos por su escote, vecinos que no dudaron, manipulados por ésta, en ponerse en contra de la Presidenta, hasta el punto de ser testigos de aquello que realmente no habían visto. La insostenibilidad de la situación motivó que la Presidenta convocara a los vecinos a una Junta General Extraordinaria para explicar su situación, pidió auxilio y la censura de la portera, pero el BLOCKING en aquél momento ya estaba en una fase demasiado avanzada, aquella en la que los vecinos se han transformado (sin ser conscientes) en espectadores activos. Es decir, en aquellas personas sin las cuales el acoso no puede prosperar. El éxito del acoso se mide por el grado de aislamiento que se obtiene.
Es una reacción estudiada por los psicólogos aquella por la cual, en un litigio, el tercero se sitúa siempre al lado del más fuerte, no del que cree o sabe que tiene razón, sino del que cree que le conviene tener más contento (porque le seguirá enseñando el escote, para que no diga mentiras de él, para que no dirija contra él el acoso, …). Así pues, los vecinos convocados optaron por decir que se trataba de un problema entre ellas dos en el que no podían entrar.
Frente a la insostenibilidad de la situación, la Presidenta quiso optar por la dimisión, pero esta solución tenía el inconveniente: se podía hacer la lectura de reconocimiento de unos hechos inventados por la acosadora. Entonces fue cuando tuvo el acierto de acudir a un mediador profesional que le ofreció el apoyo negado por sus vecinos pero, sobretodo, que la pudo guiar. El solo hecho de que la Presidenta comprendiera lo que había pasado, y analizara los problemas de personalidad de la acosadora, hizo que ya no la viera como una mala persona, sino una persona necesitada de ayuda para canalizar sus desequilibrios. Las sesiones de mediación incorporaron una representación de los vecinos, que con el tiempo tuvieron que reconocer su desacierto en permitir la situación. Por eso, fue determinante que constataran el mal causado y, sobretodo, el sufrimiento causado a quien, a fin de cuentas, ejercía un cargo a la comunidad por hacer una labor altruista y sin percibir nada a cambio, salvo la satisfacción de ver que todo en el edificio va bien. Para la Presidenta las sesiones sirvieron de terapia, para la portera sirvieron para que ella misma comprendiera que necesitaba una terapia y de forma urgente. La portera pidió la baja, los vecinos pidieron disculpas a la Presidenta, y ésta pidió, una vez restituida su buena imagen, que alguien la sustituyera en el cargo.
Con este caso práctico y de manual lo que se pretende es, en primer lugar, ejemplificar un caso de BLOCKING, para que todos nos podamos ir familiarizando con el fenómeno y lo podamos reconocer cuando se produce.
Una vez reconocido e identificado, se ha de saber buscar ayuda, y el mediador profesional es la persona más idónea para ayudar a resolver el conflicto. Si hasta ahora teníamos la costumbre de intentar resolver los conflictos de nuestras comunidades a través del abogado, haciendo uso de vías coercitivas como acciones judiciales de cese o denuncias por abusos de diferentes formas, ahora tenemos que aprender a convivir también con esta herramienta a la que llamamos “MEDIACIÓN”, que relaja las tensiones a través de vías de comunicación con intercambios de información emocional que posibilitan un mayor entendimiento, una mejor calidad en las relaciones entre las personas.

INSTRUMENTOS LEGALES, INSTITUCIONALES Y SOCIALES PARA LA CONVIVENCIA PACIFICA EN EL AMBITO VECINAL EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI

Ponente: Patricia Gómez Castresana. Asesora Jurídica del Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transporte, Delegación de Bizkaia.

Esquema de la ponencia:

1.- Antecedentes de la función de mediación y conciliación en el ámbito vecinal en la Comunidad Autónoma de Euskadi.

• Cámaras Oficiales de la Propiedad Urbana, su liquidación y asunción de funciones por la Administración de la Comunidad Autónoma del País vasco. Su función en el ámbito de la conciliación.
• Experiencias previas.

2.- Regulación de las funciones de mediación y conciliación en el ámbito vecinal. Orden de 24 de Octubre de 2007.

• Diferencias entre mediación y conciliación.
• Principios rectores.
• Casos más frecuentes.
• Requisitos.
• Procedimiento.

3.- Resultados de la aplicación de la Orden de mediación y conciliación en el ámbito vecinal:

·        Demanda creciente. 

• Reducción de la judicialización de los conflictos.
• Valoración del servicio por la ciudadanía.

Diversidade de conflictos no entorno inmediato

Ponente: Asociación Veciños Antiviolencia

1º.- O Progreso exterior e  interior .

            A sociedade human presenta un desenvolvemento en numerosas áreas externas : Crecmento económico, atención a necesidades básicas : Saude, protección e pensións, control alimentario, vivendas e calidade vida, seguridade de vida

            
Progreso que podíamos calificar de Externo o Exterior

Pero, tamén, existe un progreso que se dirixe ao interior da propia sociedade human, un progreso que descubre, pouco a pouco, as diversas relacións inxustas e problematicas que se desenvolven e reproducen no noso tecido social. E, nesta liña de progreso, a humanidade vai abordando estas inxustizas e creando dereitos e liñas de convivencia que van superando estas areas problematicas :

-         Asi se abordou o tema da escravitude

-          Así o tema da marxinación da muller

Este tipo de progreso é menos epico e semella o levantarse da neboa que nos permite ver con novos ollos o que sempre foi así e que a vez nos afecta a todos e as prácticas que estabamos acostumbrados.

Avanzamos e progresamos, podíase decir así, facendo visible o invisible, facendo público o privado, e escribindo dereitos e conductas impropias donde antes existia a tradición e o de sempre

2º.- Relacións vecinais negativas e Dereitos de calidade de vida

O mundo das relacións veciñais, como antes foron outros mundos interiores da sociedade, estalle a chegar ese progreso interior e así se pode deducir das diversas  iniciativas ques e estan a levar en Galicia e en España e moitas partes do mundo civilizado.

De este modo estamos empezando a separar o que son relacións de convivencia e de colaboración daquelas outras en que os veciños chocan entre si e incluso que un/uns veciños acosan e violentan a outros veciños.

E do mesmo modo que a realidade veciñal vai mostrando as súas diversas forma e áreas, estamos a considerar os dereitos implicados e necesarios para un mínimo de calidade de vida das persoas-veciños. Dereitos que incluso de forma xenerica estan recollidos na nosa Constitución e que é necesario actualizar e aplica

-         Dereito a saude fisica e psicológica

-         Dereito a seguridade

-         Dereito a propiedade e integridade

3º.- Diferentes relacións negativas

Ainda que a casuística pode ser infinita e a tipoloxía das relacións problematicas entre veciños difiere de seu entorno : urbano, rural ou mixto (urbanización adosadas..), nesta ponencia nos interesaba diferenciar estas relacións polo seu nivel de agresividade, de voluntariedade e de solución

Así distinguiremos :

a)      Conflicto veciñais :

b)      Acoso e violencia veciñal

4º.- Algúns ejemplos do noso entorno inmediato

O que estamos a describir, non é ningún invento, nin unha descripción do pasado nin un documental dunha zoan terceiromundista. Tratase dunha realidade que dase a cotio na nosa vida cotian e no noso entorno inmediato. De feito todos coñecemos casos próximos sinón personáis e familiares, simplemente non sae nos medios de comunicación : é unha realidade privada e invisible

Alguns casos reais que coñecemos a VAV : videos 

VAV. Asociación Veciñ@s Antiviolencia